一、確認資格

您可以在收到產品後的30天內退貨或是換貨有瑕疵的產品，只要產品符合消保會規定之退貨條件，且尚未被使用有完整包裝之產品，皆可享有此禮遇。(運費不可退還)

退貨及退款政策僅適用於coloreyeshop.com所購買之產品 (非於官網購買者，請向原購買商尋求協助。)

退貨/換貨之產品狀況必須與收到之初狀況相同，且必須保有原產品之標籤及包裝與發票。

請確保產品包裝妥當，不會在運送途中遭到損壞，影響我們的產品驗證。

二、提出申請

如你符合以上條件，且清楚了解相關規範，可透過下方郵件聯絡客服申請退貨~~~~~

✉:amazoncoloreye@gmail.com

注意：任何未提出起侵退還產品若無預先通過團隊驗證將不會被受理，並視為意外退回，不會接受退款。

三、經由我們的品質控管團隊驗證

所有產品將會於收到後由我們的品管團隊進行複審驗證。

四、Refunds / 退費

當我們收到您的產品並經過驗證後，將會透過 email 通知您。依步驟進行退費程序，款項約於七個工作天內自動批准至您的信用卡或原始付款方式。

五、Shipping / 取回產品

1. COLOREYE賠償限瑕疵品及符合消費者保護法第十九條規範之產品運輸費用。其餘情況所衍生之手續費 / 運送費將由買方負擔。而產品在送達至我們的倉庫之前皆為購買方的責任，而我們建議透過有追蹤服務及適當保險的快遞公司。

2. 將退貨標籤貼於運送外箱上，當重複使用原有外箱，請確保退貨標籤覆蓋於原有標籤上。若非使用原有外箱，請諮詢您的快遞公司關於退貨標籤相關規定，並明確標示此包裹為退貨產品。